Adam Henshall 20 de março de 2023 Processos de negócios , Gerenciamento de documentos Escrever procedimentos operacionais padrão é uma tarefa complicada, mas um requisito sério para empresas em todo o mundo.
Em muitos setores é importante ter documentação que comprove que você foi aderindo às diretrizes ISO . Isso pode ajudá-lo a conquistar clientes importantes e demonstrar seu profissionalismo.
No entanto, quando você está começando com seus primeiros POPs, pode ser difícil saber por onde começar.
É por isso que reunimos uma série de o melhor grátis e Prêmio Modelos de POP para você para trabalhar.
Basta consultar os POPs disponíveis abaixo e escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades. Incluímos modelos do Microsoft Word e do Process Street também. Você também encontrará um guia para escrever SOPs para ajudá-lo iniciar.
Dado que pode ser intimidante escrever procedimentos operacionais padrão, fornecemos uma série de exemplos específicos do setor, além de sugestões sobre como você pode reunir POPs básicos, mesmo que eles não estejam documentados de acordo com os padrões ISO.
Leia as seções a seguir para ficar completamente informado:
- Process Street ajuda você a gerenciar facilmente seus modelos SOP
- Nosso modelo Process Street SOP para criação de procedimentos
- Escrevendo procedimentos operacionais padrão em 16 etapas
- Usando Process Street para seus SOPs
- Modelos de SOP da Process Street para todos os setores e indústrias
- Modelos gratuitos do Microsoft Word para criar seus SOPs
- Mais modelos de procedimentos operacionais padrão do NHS
- Modelos de SOP de avaliação de risco para revisar seus procedimentos
- Modelos SOP Premium
- Escolha o modelo SOP certo e comece
Use o Process Street para gerenciar facilmente seus modelos de SOP
Nosso modelo SOP gratuito para escrever novos procedimentos padronizados de forma rápida e fácil
Você deseja um modelo para fazer seus procedimentos individuais e um modelo para criar seu manual de procedimentos.
O primeiro é mais importante que o segundo. É por isso que colocamos no início do artigo:
Como você pode ver, esse modelo mostra como começar a criar um novo procedimento do zero.
O link para esse modelo está aqui:
Estrutura do modelo de procedimento operacional padrão (SOP)
E esse modelo pode orientá-lo na elaboração de seus primeiros procedimentos operacionais padrão. Ele está repleto de recursos extras e exemplos de práticas recomendadas, caso você precise deles.
Você pode adicionar esse modelo à sua conta gratuitamente, editá-lo e executá-lo como uma lista de verificação dentro do Process Street ou exportá-lo como PDF quando terminar. Fácil.
Mais adiante no artigo, você verá alguns exemplos de manuais de procedimentos que também criamos. Mas aqui estão alguns links rápidos caso você não queira rolar:
- Estrutura mini-manual
- Exemplo de minimanual concluído
Como escrever procedimentos operacionais padrão em 16 etapas fáceis
Para ajudá-lo a usar seus modelos depois de baixá-los, forneceremos estes 16 etapas para escrever procedimentos operacionais padrão eficazes .
Você pode empregá-los dentro da estrutura de um SOP tradicional, aderindo aos padrões ISO 9001, ou pode usá-los para criar os processos mais adequados às suas necessidades específicas neste momento da jornada de seu negócio.
Escrever procedimentos operacionais padrão não precisa ser uma tarefa árdua. Se você seguir nossas diretrizes colaborativas, pode até ser bem divertido! (Diversão não garantida)
- Entenda como você apresentará seus POPs . Esta etapa trata de escolher seu modelo para atender às necessidades do processo. Em certos setores, você terá requisitos que precisará cumprir. O layout dos seus POPs será influenciado pelo tipo de informação que você precisa exibir. Investigue quais padrões internacionais se aplicam às suas operações comerciais.
- Reúna as partes interessadas relevantes . Para mapear adequadamente os processos em uso dentro da empresa, você precisa ter a presença de membros relevantes da empresa. Estes procedimentos operacionais padrão devem refletir a realidade para que possam ser adaptados e otimizados para melhorar a realidade.
- Elabore seu propósito . Você está documentando seus procedimentos operacionais padrão para aderir aos padrões do setor? Ou você tem certeza de que suas operações já estão em conformidade, basta documentá-las? Você está fazendo isso como um impulso geral de otimização de processos? Saber as respostas a perguntas como essas o ajudará a priorizar sua abordagem.
- Determine a estrutura do seu SOP . Existem diferentes formatos que um documento SOP pode assumir. Antes de iniciar um, entenda se este será um manual, um minimanual ou um documento de procedimento. Quanto maior for a sua empresa, maior será a probabilidade de você criar um manual incrivelmente detalhado.
- Prepare o escopo do procedimento . Se você estiver mapeando apenas um procedimento no documento em que está trabalhando, precisará entender exatamente onde o procedimento começa e onde termina. É importante definir claramente o âmbito de aplicação, a fim de reduzir a sobreposição com outros documentos processuais. Não fazer isso levaria a ineficiências.
- Use um estilo consistente . Este é mais um conselho de redação, mas você precisa pensar no propósito do documento para entender como ele deve ser escrito. Se este for um documento usado exclusivamente para demonstrar à indústria que você documentou POPs, então talvez a linguagem seja técnica e banal. No entanto, se os trabalhadores utilizarem este documento como ponto de referência, será necessário tornar a linguagem clara e prática.
- ✍️ Use a notação correta, se aplicável . Pode muito bem haver formas padronizadas de processos de transmissão dentro de sua empresa, mas se não, você poderá começar a implementá-las. O modelo e notação de processos de negócios (BPMN) fornece uma maneira universal de explicar processos em um estilo visual conciso.
- Trabalhe em todas as etapas necessárias do processo . Avalie o processo do início ao fim e anote cada tarefa necessária ao longo do caminho para concluir o processo. Isso pode ser feito na forma de uma lista com marcadores com caneta e papel ou em um aplicativo de anotações.
- ⚠️ Procure avaliar possíveis problemas no processo. Se você deseja melhorar seu processo à medida que trabalha na documentação, agora é uma boa oportunidade para fazê-lo. Avalie as etapas básicas que você registrou e pergunte se mais alguma coisa poderia ser adicionada ou removida. Se algo desse errado no processo, onde isso ocorreria? Onde isso ocorre atualmente na vida real?
- Determinar métricas em relação às quais os SOPs podem ser julgados . Esta é uma grande oportunidade para tornar práticos os seus procedimentos operacionais padrão e encontrar uma forma de avaliar o seu impacto positivo. As métricas que você escolher usar dependerão do processo que você está documentando. As principais métricas podem estar relacionadas ao desempenho ou velocidade ou a uma fórmula que utiliza ambas as variáveis.
- Teste o processo . Para garantir que os procedimentos operacionais padrão documentados sejam os mais eficazes, teste o processo com os funcionários que realizam essas tarefas diariamente. Certifique-se de que eles possam dar feedback sobre os procedimentos apresentados para que você possa fazer alterações no processo, nos procedimentos ou simplesmente no estilo do documento antes do envio.
- ✉️ Envie o processo aos superiores . Envie seu processo para revisão pelo seu gerente direto. Alternativamente, se você não tiver um gerente direto, encontre um colega cujo feedback você valoriza e envie-lhe o documento POP antes de declará-lo completo.
- Esclareça o método de otimização do processo . Um documento de procedimento operacional padrão deve acompanhar suas próprias revisões ao longo do tempo. No entanto, é útil ter um sistema geral em vigor para governar estas revisões e como e quando elas ocorrem. Criar um processo para otimização de processos é um meio eficaz de entregar essa mudança iterativa.
- ♀️ Execute uma avaliação de risco no processo. Um processo envolve pessoas ou dados ou algo em algum lugar que pode ser danificado, danificado ou perdido. Certifique-se de realizar uma avaliação de risco em seus processos para ter certeza de que não está abrindo a exposição ao risco da sua empresa.
- Considere criar um diagrama de fluxo . Um auxílio visual para ajudar outras pessoas a compreender a visão geral do processo será útil para as pessoas que avaliam e acompanham o processo apresentado nos procedimentos operacionais padrão. Incluir um aumenta o nível de facilidade de uso do documento.
- ✅ Finalizar e implementar os POPs . Depois que todos os participantes e partes interessadas tiverem assinado o documento e as pessoas concordarem com seu uso, implemente o documento de procedimento operacional padrão para o processo necessário e arquive o documento adequadamente.
Usando Process Street para seus SOPs
Existem maneiras pelas quais você pode empregar um modelo Process Street de maneira eficaz para documentar procedimentos operacionais padrão. A principal vantagem em usar o Process Street para isso é que cada processo pode ser executado como uma lista de verificação pela equipe membros seguindo os procedimentos.
Encontrar uma maneira de equilibrar o layout padronizado dos documentos de procedimentos operacionais padrão e as propriedades acionáveis regulares do Process Street permitirá que você economize um tempo considerável de documentação do processo à medida que sua empresa avança.
A maneira mais simples de começar a trabalhar em direção aos procedimentos operacionais padrão com o Process Street é simplesmente começar a documentar seus processos.
Nem todo processo documentado precisa aderir aos ditames da ISO . No sistema da Process Street, um modelo atua como procedimento padrão para uma tarefa específica. Em seguida, você executa a lista de verificação desse modelo ao realizar o processo, sem que isso afete a documentação original. No fundo, isso é exatamente o que são os procedimentos operacionais padrão no mundo real.
Se seus processos estiverem bem documentados, você começou bem. Se seus processos são acionáveis, então eles são muito mais probabilidade de ser respeitado . Ninguém gosta de pegar um manual de POP e vasculhar página após página para encontrar algo útil.
Com o Process Street, você contorna essa barreira e aumenta a chance de alguém seguir os procedimentos corretamente. Resumindo, executar seus POPs por meio do Process Street ajuda a melhorar a aderência ao processo.
Aqui está um exemplo de modelo de SOP do Process Street :
Este modelo foi projetado para aderir aos padrões do Mini-Manual de Qualidade ISO-9001:2015 .
Clique aqui para acessar este modelo em uma nova aba!
Você também pode encontrar uma versão totalmente preenchida desse modelo aqui:
- Minimanual operacional padrão para uma empresa de marketing
Sendo um modelo, você pode editá-lo como desejar e substituir o texto solicitado. As seções iniciais cobrem as principais informações relativas ao modelo, enquanto segue a seção de procedimentos onde o processo é documentado.
Se quiser usar este modelo no dia a dia, você pode armazenar uma cópia mestre em uma pasta SOPs dentro do Process Street e fazer uma cópia do modelo que pode existir em uma pasta diferente para uso por uma equipe. Sua equipe poderia então execute o modelo copiado como uma lista de verificação cada vez que eles vêm realizar a tarefa.
Esta seria uma forma de tornar o seu modelo acionável dentro da sua organização, uma vez que os POPs tenham sido documentados.
Se você quiser ler mais sobre como usar o Process Street para executar um sistema de gerenciamento de qualidade padrão ISO, verifique alguns destes links:
- Modelo de Estrutura ISO-9000
- Procedimentos de Marketing ISO-9000
- Como escrever um modelo de política e procedimento acionável (compatível com ISO!)
- O que é um Sistema de Gestão da Qualidade? A chave para a ISO 9000
- O que é uma auditoria ISO? Lista de verificação gratuita de autoauditoria ISO 9000 (ISO 9004:2018)
- Lista de verificação de autoauditoria ISO 9004:2018
- Agile ISO: Como combinar conformidade com melhoria rápida de processos
- Agile ISO: uma estrutura holística de gerenciamento de processos de negócios
Se quiser manter versões físicas de seus procedimentos operacionais padrão, você sempre poderá clique para imprimir seu modelo e salvá-lo como PDF . Isso fornecerá uma cópia limpa de seus POPs com a lista de tarefas estruturada como um índice do qual seguem outras seções.
Modelos de SOP da Process Street para todos os setores e indústrias
Clique nas setas suspensas para obter acesso aos modelos de SOP relacionados a esse setor. Lembre-se de que há muitos outros modelos acessíveis em nossa biblioteca de modelos de lista de verificação!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos de SOP de marketing prontos da Process StreetIntegração de cliente para uma agência de marketing (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de integração de cliente para uma agência de marketing em uma nova guia!
Teste AB (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de teste AB em uma nova aba!
Criação de um boletim informativo (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o Criando um modelo de Newletter em uma nova aba!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos prontos de SOP de TI da Process StreetSegurança do servidor de e-mail (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de segurança do servidor de email em uma nova guia!
Práticas recomendadas para backup de dados do cliente (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de práticas recomendadas para backup de dados do cliente em uma nova guia!
Modelo de lista de verificação de gerenciamento de senha empresarial (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de verificação de gerenciamento de senhas empresariais em uma nova guia!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos de SOP de varejo prontos da Process StreetLista de verificação de integração de funcionários de varejo (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de verificação de integração de funcionários de varejo em uma nova guia!
Listagem de produtos de comércio eletrônico (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de produtos de comércio eletrônico em uma nova guia!
Lista de verificação diária de abertura de loja (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de verificação de abertura de história diária em uma nova guia!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos de SOP de construção prontos da Process StreetModelo de proposta de construção (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o Modelo de Proposta de Construção em uma nova aba!
Relatório de progresso de construção (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de relatório de andamento da construção em uma nova aba!
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Lista de verificação de inspeção FHA (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de verificação de inspeção FHA em uma nova guia!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos prontos de SOP de RH da Process StreetLista de verificação de avaliação de desempenho (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de lista de verificação de avaliação de desempenho em uma nova guia!
Processo de contratação de diversidade (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de processo de contratação de diversidade em uma nova guia!
Solicitação de licença de férias (modelo SOP)
Clique aqui para abrir o modelo de solicitação de licença de férias em uma nova guia!
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⬇️ Clique aqui para ver os modelos de SOP de vendas prontos da Process StreetModelo SOP de análise competitiva de vendas
Clique aqui para abrir o modelo de análise competitiva de vendas em uma nova aba!
Modelo SOP de pesquisa da empresa
Clique aqui para abrir o Modelo SOP de Pesquisa da Empresa em uma nova aba!
Modelo SOP de apresentação de vendas
Clique aqui para abrir o modelo SOP de apresentação de vendas em uma nova aba!
Modelo SOP de relatório mensal de vendas
Clique aqui para abrir o Relatório Mensal de Vendas/a> Modelo SOP em uma nova aba!
Modelo SOP de previsão de vendas
Clique aqui para abrir o modelo SOP de previsão de vendas em uma nova aba!
Modelo SOP de transferência de vendas para serviço
Clique aqui para abrir o modelo SOP de transferência de vendas para serviço em uma nova guia!
Modelo SOP de upsell de SaaS
Clique aqui para abrir o modelo SOP Upselling SOP em uma nova guia!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos SOP de sucesso do cliente prontos da Process StreetModelo SOP de sucesso do cliente da DoubleDutch
Clique aqui para abrir o modelo SOP de sucesso do cliente da DoubleDutch em uma nova guia!
Modelo SOP de feedback do cliente
Clique aqui para abrir o modelo SOP de feedback do cliente em uma nova guia!
Modelo SOP de treinamento de atendimento ao cliente
Clique aqui para abrir o modelo SOP de treinamento de atendimento ao cliente em uma nova guia!
Modelo SOP de prevenção de rotatividade
Clique aqui para abrir o Modelo SOP de Prevenção de Churn em uma nova aba!
Modelo SOP de redução de rotatividade
Clique aqui para abrir o modelo SOP de redução de rotatividade em uma nova aba!
⬇️ Clique aqui para ver os modelos SOP multifuncionais prontos da Process StreetModelo SOP simples
Clique aqui para abrir o Modelo SOP Simples em uma nova aba!
Modelo mestre de SOP
Clique aqui para abrir o modelo Master SOP em uma nova aba!
Modelo SOP aplicado
Clique aqui para abrir o Modelo SOP Aplicado em uma nova aba!
Modelo SOP Colaborativo
Clique aqui para abrir o Modelo de SOP Colaborativo em uma nova aba!
Modelo SOP variável
Clique aqui para abrir o modelo de SOP variável em uma nova aba!
Modelo SOP Condicional
Clique aqui para abrir o modelo SOP condicional em uma nova aba!
Para obter informações sobre como empresas bem-sucedidas estão usando o Process Street para criar e escrever SOPs, assista ao vídeo abaixo.
Modelos gratuitos do Microsoft Word para criar seus SOPs
O caminho tradicional a seguir quando alguém deseja começar a documentar seus procedimentos operacionais padrão é iniciar a tarefa dentro de um sistema de processamento de texto e criar uma série de documentos menores que eventualmente podem se juntar para formar um manual maior.
Essencialmente, é como escrever um livro .
O primeiro modelo que apresentaremos é um dos mais úteis. Vou explicar o porquê.
Um modelo de uso geral com notas de orientação
Os procedimentos operacionais padrão são importantes em todos os setores, mas são particularmente valorizados na área da saúde. Há vidas em jogo e os processos declarados devem ser seguidos com muito cuidado.
Mais do que apenas um modelo no qual você pode inserir informações, este documento contém texto destacado em cada seção que explica como abordar cada tarefa.
Nesse sentido, o documento funciona como um modelo de escrita e um guia de escrita ; orientar o usuário de forma clara e concisa através do documento.
Clique aqui para acessar este modelo .
Como diria meu avô, há muitas maneiras de esfolar um gato – não que você queira.
Nem todo layout será adequado para todas as empresas. É por isso incluímos uma série de outras opções para você escolher.
Um modelo formal de SOP de uso geral
Este modelo não faz nada particularmente sofisticado.
No entanto, tem quatro páginas e cobre todas as áreas que você precisa cobrir na criação de procedimentos operacionais padrão totalmente documentados.
Mais uma vez, o modelo é ligeiramente orientado para assuntos médicos, mas apenas especificando que um dos avaliadores é um diretor médico. Fora isso, este é um esboço totalmente acionável que está pronto para ser executado sem alterações ou adaptações.
Este é um modelo SOP abrangente da freetemplatedownloads.net e não fornece orientação completa. Aviso justo.
Clique aqui para acessar este modelo .
Um SOP técnico de laboratório para segurança no local de trabalho
Este modelo é voltado para trabalhos de laboratório , como você pode ver na imagem de visualização acima.
Esta abordagem mais especializada da freetemplatedownloads.net seria eficaz não apenas para técnicos de laboratório, mas para qualquer pessoa que trabalhe em circunstâncias semelhantes. Possui etapas já rotuladas em relação ao tratamento de produtos químicos controlados e outros perigos semelhantes.
Se você trabalha em um local único de alto risco, este modelo pode ser útil para suas necessidades.
Clique aqui para acessar este modelo .
Um POP para a realização de estudos piloto
Este modelo é voltado para pesquisadores que realizam testes e tentam aderir a processos rígidos ao fazê-lo.
É um conjunto muito curto de procedimentos operacionais padrão e não vai intimidar ninguém.
Como você pode ver na imagem de visualização acima, ele é mais voltado para testes pilotos do que para pesquisas completas. O objetivo é registrar cada vez que você executou um teste e acompanhar os processos com a tabela fornecida.
Este modelo é útil para quem deseja controle da variação do processo ao realizar pesquisas .
Clique aqui para acessar este modelo .
POP de um médico de família para substâncias controladas
Esse getwordtemplates.com o modelo foi projetado – como você provavelmente pode ver na visualização da imagem acima – para ajudar os médicos no manejo de medicamentos controlados ao prescrevê-los e dispensá-los aos pacientes.
É um caso de uso bastante específico, mas estruturas semelhantes podem ser replicadas por outras indústrias para cenários de acesso controlado. Os mesmos princípios geralmente se aplicam.
Este é um modelo de procedimento operacional padrão muito aprofundado em comparação com os outros apresentados nos últimos dados acima.
Clique aqui para acessar este modelo .
Modelo de procedimento de gerenciamento de senhas privilegiadas da Process Street
Incluí este modelo de gerenciamento de senhas privilegiadas da Process Street aqui para fornecer um contraste entre as diferentes abordagens que podem ser adotadas para utilizar procedimentos operacionais padrão para gerenciar substâncias controladas ou acesso.
Eu projetei o modelo acima, então provavelmente sou um pouco tendencioso – no entanto, sinto que a solução Process Street fornece uma maneira mais prática de manter o controle do monitoramento, autorização e rastreamento dada a flexibilidade e velocidade da interconectividade que o software oferece.
Esse sistema específico de gerenciamento de senhas foi projetado para empresas muito grandes que limitam o acesso a dados altamente confidenciais. Se você é uma empresa que lida com dados de clientes de alto nível, precisa ter esses tipos de processos em vigor para demonstrar seu compromisso com a conformidade da segurança de dados.
Este modelo – como muitos dos modelos do Process Street – é superpotente ao utilizar os recursos de automação de fluxo de trabalho do Process Street.
Em termos de nossos recursos, eles incluem (mas não estão limitados a):
- Interromper tarefas
- Lógica condicional
- Datas de vencimento dinâmicas
- Permissões de tarefas
- Atribuições de tarefas
- Atribuições de funções
- Webhooks
- Incorporar widget
- Aprovações
Clique aqui para abrir o modelo de Processo de Gerenciamento de Senhas Privilegiadas em uma nova aba!
Mais modelos de procedimentos operacionais padrão do NHS
Para finalizar nossos modelos de procedimentos operacionais padrão de uso geral, retornaremos ao modelos desenvolvidos pela Universidade de Oxford para uso no Serviço Nacional de Saúde na Grã-Bretanha.
Apresentaremos vários outros modelos de nicho voltados para fins específicos. Eles devem mostrar como construir POPs complexos e, ao mesmo tempo, fornecer os modelos a serem empregados em seu negócio, caso você tenha essas necessidades.
Projeto de banco de dados Excel
Este modelo funciona como um exemplo de POP sobre como padronizar a configuração de bancos de dados no Microsoft Excel .
O foco específico deste modelo é a configuração do banco de dados para fins de pesquisa médica, mas a estrutura pode ser adaptada para atender a qualquer necessidade do banco de dados. O verdadeiro detalhe está nos procedimentos que você pode escrever para atender às suas necessidades específicas.
Clique aqui para acessar este modelo .
Arquivando documentos essenciais
Como você deve poder ver na imagem de visualização acima, este modelo de procedimento operacional padrão é estruturado para sistematizar o arquivamento de documentos importantes .
Você pode incluir detalhes do sistema de referência em uma seção e, em seguida, um passo a passo nos procedimentos.
Clique aqui para acessar este modelo .
POP de controle de documentos
Novamente, conforme apresentado na imagem de visualização acima, este procedimento operacional padrão cobre o controle de documentos.
Isso inclui elementos como convenções de nomenclatura e armazenamento, além de ajudar na padronização de processos. Embora originalmente orientado para as necessidades de cuidados de saúde do NHS, isto proporciona uma modelo valioso para qualquer organização que deseja implementar controles de documentos .
Clique aqui para acessar este modelo .
Solicitação do comitê de ética
Este modelo ajuda a padronizar as abordagens para aplicações . Em particular, candidaturas a comissões de ética.
No entanto, o objectivo geral poderia ser facilmente reimaginado para efeitos de apresentação de pedidos de investimento, concursos para contratos governamentais ou qualquer processo semelhante.
Clique aqui para acessar este modelo .
Preparação e aprovação de alterações de protocolo
Em toda a sua empresa, você terá diferentes processos, procedimentos, protocolos ou políticas em vigor.
Estas são as regras gerais que norteiam as nossas ações.
No entanto, por vezes estas práticas precisam de ser alteradas ou adaptadas depois de já terem sido postas em prática. Este modelo de procedimento operacional padrão visa criar um meio claro de alterar essas práticas estabelecidas através dos canais corretos.
O SOP irá ajudá-lo a gerenciar seus outros SOPs .
Clique aqui para acessar este modelo .
Modelo de protocolo de estudo de pesquisa qualitativa
Dentro da sua empresa, você provavelmente realiza uma quantidade considerável de pesquisas. Esta pesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa. De qualquer forma, você precisa ter procedimentos operacionais padrão em vigor para a forma como esta pesquisa é conduzida.
Isto não significa necessariamente que seja necessário padronizar metodologias, mas é necessário estabelecer como os dados serão armazenados, quem tem acesso a quais dados, como garantir que os participantes possam dar consentimento informado e toda uma série de outros fatores.
Este POP é voltado para garantir que todas as pesquisas sejam realizadas de acordo com padrões elevados .
Clique aqui para acessar este modelo .
Modelos de SOP de avaliação de risco para revisar seus procedimentos
Esperançosamente, a esta altura, você já se sentirá bastante confortável com o que é exigido de seus procedimentos operacionais padrão e como abordá-los.
No entanto, nenhum procedimento operacional padrão está completo até que as avaliações de risco sejam concluídas.
Como tal, incluímos 5 links aqui para você explorar . Temos dois modelos voltados especificamente para avaliação de riscos de procedimentos operacionais padrão, além de um documento de exemplo para mostrar como a versão final pode ficar. Em seguida, temos mais duas avaliações de risco de uso geral para aqueles que não aspiram aos níveis ISO e que realizam um processo de documentação mais casual.
- Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA . Este PDF funciona como um modelo e um guia para avaliação de riscos de seus procedimentos operacionais padrão e posterior gerenciamento de riscos.
- Grupo de Comissionamento Clínico do Serviço Nacional de Saúde South Tees . Este documento de estratégia de gerenciamento de risco e procedimento operacional padrão demonstra como seria uma seção orientada a risco de seu manual SOP. Confira a página 30 para obter alguns insights de avaliação de risco acionáveis.
- Polícia de Transporte Britânica . Este modelo PDF fornece um guia sobre como gerenciar o gerenciamento de riscos e seus impactos.
- Universidade de Newcastle . Este formulário de avaliação de risco é de uso geral e ajuda a prever e gerenciar riscos e perigos em qualquer situação. Este é o modelo de exemplo criado pela universidade.
- Executivo de Saúde e Segurança do Reino Unido . Este documento é o modelo combinado de avaliação de risco e política publicado pela Executivo de Saúde e Segurança 14/08. Este modelo é facilmente acionável e não excessivamente complexo, ao mesmo tempo que permanece eficaz. Esta é minha avaliação de risco recomendada dado que é produzido por um órgão de definição de padrões.
Existe também o nosso próprio Processo de Gestão de Riscos.
Clique aqui para abrir o modelo de processo de gerenciamento de riscos em uma nova aba!
Modelos SOP Premium
Se você está no mercado com os modelos SOP mais abrangentes e de alta qualidade (leia-se caros), não procure além da coleção Bizmanualz escrita por Chris Anderson, DBA, LSSBB.
Bizmanualz é uma biblioteca premium de modelos SOP entregues em vários formatos (incluindo Word) com produtos que vão desde um único modelo de procedimento até um manual completo da empresa.
De manuais completos de CEO e CFO a modelos de procedimentos específicos de departamentos, como manuais de procedimentos de contabilidade, finanças e políticas de TI, o Bizmanualz é a coleção de SOP mais abrangente que existe.
Ficamos impressionados com a biblioteca exaustiva do Bizmanualz, que possui mais de 1.200 modelos SOP. Os manuais de procedimentos abrangem os principais departamentos de uma empresa, abrangendo mais de 7.000 páginas de documentação detalhada de procedimentos, todas disponíveis para download digital imediato.
Também adoramos que eles ofereçam uma amostra que você pode obter gratuitamente.
Pegue uma amostra grátis do SOP aqui .
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Procedimentos de Qualidade ISO
Bizmanualz também possui uma coleção abrangente de manuais em conformidade com ISO, incluindo ISO 9001, AS9100 D e ISO 22000 Food Safety HACCP.
Dê uma olhada em sua extensa coleção de Modelos de POP no www.bizmanualz.com
Escolha o modelo SOP certo e comece
Por mais que possa ser intimidante começar a escrever procedimentos operacionais padrão pela primeira vez, esperamos que esses modelos, explicações e exemplos tenham tornado a tarefa em questão um pouco mais clara.
Depois de reconhecer as estruturas compartilhadas entre os diferentes modelos, você poderá começar a ver quais são os elementos essenciais e quais são as inclusões opcionais.
Com esse conhecimento em mente, você pode olhe além da linguagem desnecessariamente detalhada normalmente usados em POPs para ver que são apenas documentos de processo muito completos.
Então escolha um modelo – ou dois – e comece a documentar seu primeiro procedimento .
Antes que você perceba, você terá um manual completo de nível ISO em mãos!
Você já escreveu procedimentos operacionais padrão no passado? Que recursos você recomendaria para alguém que abordasse o assunto pela primeira vez? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
